CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
En alfombraparabodas.com, contamos con varias opciones de envío, aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de transporte de confianza. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de recogida que está sobre las 18:00, pasada dicha hora, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido en alfombraparabodas.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso por lo que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de alfombraparabodas.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
REGISTRO Y TU CUENTA EN alfombra para bodas
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a alfombra para bodas con la opción de poder crear una cuenta, donde dispondrás de la información de tus pedidos, perfil y otros datos. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES y desistimiento
Dentro del plazo de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.
En el caso que nos solicites la devolución de un producto ya abierto, sólo podrás devolverlo si se conserva su contenido original. En este caso, deberás devolvérnoslo en el mejor estado posible para ser aceptado.
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Instrucciones para devolver un producto:
Para devolver un producto contáctenos, con los datos del pedido, tu identificación. Te responderemos lo antes posible.
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo con lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando el mismo envoltorio con el que te hemos enviado el producto, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.